Política de privacidad

Introducción

Global Citizen Solutions Ltd y las entidades de las que somos propietarios o que controlamos («nosotros», «nuestro», «nos») se comprometen a proteger y respetar tu privacidad. La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.globalcitizensolutions.com (el «Sitio») y sus sitios web afiliados, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD de la UE).

Cumpliremos con la legislación local en materia de protección de datos en las jurisdicciones en las que operamos y, para ello, los datos personales que tenemos sobre ti deben:

Utilizados por nosotros de forma lícita, leal y transparente;
Se recopilan únicamente con fines legítimos que te hemos explicado claramente y no se utilizan de ninguna forma que sea incompatible con dichos fines;
En relación con los fines que te hemos comunicado y limitándose exclusivamente a dichos fines;
Preciso y actualizado;
Se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines que te hemos indicado, y se mantendrán de forma segura.

Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestra Política de cookies y cualquier otro aviso de privacidad que podamos facilitar en ocasiones concretas en las que recopilemos o tratemos datos sobre usted, para que conozca plenamente cómo y por qué utilizamos sus datos.

Información que podemos recopilar

Podemos tratar información sobre usted que: (i) usted nos facilite (por ejemplo, al rellenar un formulario de consulta en la página web, al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, o al solicitar nuestros servicios), (ii) que obtengamos de terceros o (iii) que sea de dominio público. Esta información puede incluir su nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento y datos de contacto. También puede incluir datos personales «sensibles» o pertenecientes a «categorías especiales», como la información sobre movilidad que se detalla a continuación:

1. Datos de identificación personal:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección

2. Datos técnicos:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Configuración de la zona horaria
Tipos y versiones de complementos del navegador
Sistema operativo y plataforma
Otras tecnologías presentes en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web

3. Datos de uso:

Información sobre cómo utilizas nuestra página web, nuestros productos y nuestros servicios

4. Datos de marketing y comunicaciones:

Tus preferencias respecto a la recepción de comunicaciones de marketing por nuestra parte y tus preferencias de comunicación

Es posible que necesitemos información adicional, que puede incluir datos de pago, como datos bancarios o números de identificación fiscal, para poder tramitar los pagos relacionados con nuestros servicios. También es posible que te solicitemos que nos facilites información que pueda ser necesaria para verificar tu identidad y que sirva como prueba de la misma, como el pasaporte o el documento de identidad y un justificante de domicilio.

Cómo utilizamos tu información

Recopilamos y tratamos información sobre usted y/o su empresa para que nosotros, Global Citizen Solutions, y otros miembros de la red de Global Citizen Solutions podamos:

Prestarle nuestros servicios a usted o a nuestros clientes;
Para poder proporcionarte información que creemos que puede ser de tu interés; y
Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
Para prestar y gestionar nuestros servicios: incluida la gestión de pagos, comisiones y cargos.
Para gestionar nuestra relación contigo: notificarte los cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad y pedirte que dejes una valoración o que participes en una encuesta.
Para gestionar y proteger nuestra empresa y este sitio web: lo que incluye la resolución de problemas, el análisis de datos, la realización de pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia técnica, la elaboración de informes y el alojamiento de datos.
Para ofrecerte contenidos y anuncios relevantes en la página web, así como para medir o comprender la eficacia de la publicidad que te mostramos.
Para utilizar el análisis de datos: con el fin de mejorar nuestra página web, nuestros productos y servicios, nuestras estrategias de marketing, nuestras relaciones con los clientes y su experiencia.
Para seleccionar y evaluar a los posibles clientes potenciales y proporcionarle información relevante sobre nuestros servicios, garantizando que nuestra respuesta a su consulta se ajuste a su perfil. Este proceso lo lleva a cabo nuestro equipo y no implica la toma de decisiones automatizada.

Cuando te enviemos información que consideremos que pueda interesarte, tienes derecho a darte de baja en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros o siguiendo las instrucciones para darte de baja que figuran en nuestras comunicaciones.

Operamos a nivel mundial y podemos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios (por ejemplo, cuando solicitas la residencia en países no pertenecientes al EEE o cuando contratamos a proveedores de servicios con operaciones internacionales).

Nos aseguramos de que las transferencias cumplan con el RGPD mediante uno o varios de los siguientes mecanismos:

Decisiones sobre el nivel adecuado de protección (art. 45 del RGPD). Transferencia a países reconocidos por la Comisión Europea como países que garantizan un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, el Reino Unido y Suiza).
Cláusulas contractuales tipo (art. 46 del RGPD): garantías contractuales aprobadas por la Comisión Europea para las relaciones con destinatarios en países que no ofrecen un nivel adecuado de protección
Necesidad para la ejecución del contrato (art. 49.1.b del RGPD): cuando la cesión sea imprescindible para prestar nuestros servicios (por ejemplo, presentar tu solicitud ante las autoridades de inmigración de tu país de destino)
Su consentimiento explícito (art. 49.1.a del RGPD): En determinados casos, es posible que le solicitemos su consentimiento explícito para determinadas transferencias. Evaluamos cada transferencia para garantizar que sus datos sigan estando protegidos. Puede solicitar información detallada sobre las garantías específicas aplicables a sus datos poniéndose en contacto con privacy@globalcitizensolutions.com.

En el caso de determinados servicios relacionados con operaciones en Portugal, Global Citizen Solutions Ltd y Golden Solstice Lda. (Portugal) podrán actuar como responsables conjuntos del tratamiento, de conformidad con el artículo 26 del RGPD de la UE, incluyendo, entre otros:

Representación fiscal en Portugal
Expedición de números de identificación fiscal portugueses (NIF)
Asistencia para la solicitud de residencia en Portugal

Al contratar estos servicios, recibirás información específica sobre:

¿Qué servicios implican una gestión conjunta?
Distribución de responsabilidades entre los controladores –
Cómo ejercer tus derechos

En el caso de los servicios en los que no intervenga Golden Solstice, Global Citizen Solutions Ltd actúa como único responsable del tratamiento.

Información que podemos recibir de otras fuentes

Podemos recibir datos personales sobre usted procedentes de diversos terceros y de fuentes de acceso público, tal y como se indica a continuación: · Datos técnicos de las funciones publicitarias de Google Analytics, entre las que se incluyen Google AdWords, Facebook Pixel, Google Tag Manager, Microsoft Dynamics, LinkedIn, Gmail y otras colaboraciones con medios de comunicación.

Datos de identidad, de contacto y de antecedentes procedentes de fuentes de acceso público, bases de datos de cumplimiento normativo y/o proveedores de servicios de cumplimiento normativo y diligencia debida, tanto dentro como fuera del Reino Unido y la UE, para que podamos confirmar que eres un cliente o proveedor adecuado para nosotros.

Fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos

Solo trataremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para poder prestarle los servicios que ofrecemos y/o para los fines indicados en la presente Declaración. Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida, entre las que se incluyen:

Cumplimiento de un contrato: cuando el tratamiento de datos sea necesario para prestarle nuestros servicios (por ejemplo, trámites de inmigración, inscripción ante las autoridades públicas).
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento de datos sea necesario en virtud de la legislación contra el blanqueo de capitales (AML), de «conozca a su cliente» (KYC), fiscal o contable.
Intereses legítimos: para la seguridad del sitio web, la analítica y el marketing dirigido a clientes actuales. Hemos evaluado que nuestros intereses no prevalecen sobre tus derechos fundamentales. Tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos poniéndote en contacto con privacy@globalcitizensolutions.com.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing y, cuando sea necesario, para el tratamiento de categorías especiales de datos (por ejemplo, información sobre movilidad o salud). En algunos casos, el tratamiento de categorías especiales se basa en obligaciones legales o en un interés público sustancial (por ejemplo, requisitos de la legislación en materia de inmigración), de conformidad con el artículo 9, apartado 2, del RGPD.

Marketing

Recibirás comunicaciones de marketing si nos has solicitado dicha información facilitándonos tus datos a través de este sitio web y has dado tu consentimiento y te has suscrito para recibirla. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para recibir información de marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con info@globalcitizensolutions.com o haciendo clic en el enlace para darte de baja.

Si decide no dar su consentimiento para cualquiera de las finalidades aquí enumeradas o retirar su consentimiento en cualquier momento, podremos seguir prestándole nuestros servicios; sin embargo, no podremos ofrecerle toda la gama de servicios que ofrecemos y ello podría afectar a la eficacia con la que prestamos los servicios que solicite.

Conservación de datos

Nos aseguraremos de que se adopten las medidas de seguridad adecuadas para evitar el tratamiento ilícito o no autorizado de los datos personales, así como la pérdida accidental o el daño de los mismos.

Ningún método de transmisión de datos es seguro al cien por cien (100 %) y no se puede garantizar una seguridad absoluta.

Solo conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se recopilaron (es decir, para prestarte nuestros servicios o para cumplir con cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes).

En cualquier caso, la conservación de los datos no superará los 10 años a partir de la fecha de rescisión o finalización de los servicios. Este plazo de conservación nos permite utilizar los datos para defendernos ante posibles reclamaciones legales, teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables en virtud de la legislación pertinente, así como, en su caso, para cumplir con las leyes y normativas contra el blanqueo de capitales o de «conozca a su cliente» (KYC), las leyes y normativas contra el soborno o la corrupción, y la legislación contable y fiscal aplicable a determinadas jurisdicciones en las que operamos.

Más información: Para obtener más detalles sobre las bases jurídicas específicas y las obligaciones profesionales aplicables a tus datos, ponte en contacto con privacy@globalcitizensolutions.com.

Tus derechos

En virtud de la legislación en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Solicitar acceso a tus datos personales;
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
Solicitar la supresión de tus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales;
Oponerte al tratamiento de tus datos;
Solicitar la limitación del tratamiento;
Solicitar la portabilidad de los datos;
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
Solicitar información sobre la existencia de procesos de toma de decisiones automatizados, incluida la elaboración de perfiles (no llevamos a cabo decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos o de importancia similar).

Modificaciones de esta política

Podemos modificar esta política. En ese caso, también cambiará la fecha de «última actualización» que aparece al final de esta página. Cualquier modificación de esta política de privacidad se aplicará a ti y a tus datos de forma inmediata. Si estos cambios afectan al tratamiento de tus datos personales, GCS tomará las medidas razonables para informarte al respecto.

Puntos de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre cuestiones relacionadas con la privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en: privacy@globalcitizensolutions.com o diríjase a:

Global Citizen Solutions
119 Richmond Road
Kingston-upon-Thames
KT2 5BX
+4420 8068 3119

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026.